[ Pobierz całość w formacie PDF ]
.Umiejętność oddziaływania na ludzi wymaga też tzw.wewnątrzsterowności, to jest umiejętności kontroli wewnętrznej wynikającej z przekonania, że nie wynikaj ą one z przypadku.Zasady i techniki prowadzenia negocjacji -zadaniem doświadczonych negocjatorów - wyrażaj ą reguły postępowania zawarte w tzw.Dekalogu negocjatora.Z reguł, w wyniku negocjacji powstaje dokument końcowy, który staje się uzgodnieniem wiążącym strony z chwila podpisania lub zatwierdzenia.Dokument taki powinien zawierać:- tytuł i wynikający z niego charakter dokumentu,- strony negocjacji, datę i miejsce sporządzania dokumentu,- definicje pojęć zawartych w dokumencie,- postanowienia precyzyjne w miarę jednoznacznie wzajemne prawa i obowiązki stron,- postanowienia wskazujące sposoby realizowania wspomnianych powyżej praw i zobowiązań,- postanowienia o procedurze rozstrzygania ewentualnych dalszych sporów,Występowanie konfliktów niejednokrotnie jest nieuchronne.Dopiero po jakimś czasie ujawniaj ą się niepożądane zjawiska, tarcia między różnymi grupami, złe "dopasowanie" ludzi w zespołach itp.Zło leży nie w samych konfliktach, lecz w ich przyczynach oraz w sposobie ich rozwiązywania.W pewnych sytuacjach powstrzymywanie się od wywołania konfliktów może być świadomym lub nieświadomym ukrywaniem niepożądanych zjawisk np.nie ujawnienie przestępczej działalności kliki.Ważne jest jak przejawiaj ą się konflikty.Sposób załatwiania konfliktów może przyczyniać się do zaangażowania sytuacji.Dzieje się tak wówczas, gdy sprawy ujawnione, w konflikcie nie zostaną wyjaśnione i załatwione, lecz toną w obelgach, instytucjach, intrygach.O kulturze pracy nie świadczy brak konfliktów między pracownikami, lecz kultura zawodowa - rozwiązywanie konfliktów.Bibliografia:1. Kowalczyk Rajmund "Podstawy psychologii socjologii i organizacji pracy" Warszawa 1971 r.2.Matejko Aleksandra "Kultura Pracy" Warszawa 1968 r.3."Socjologia ogólna wybrane problemy" Praca zbiorowa pod redakcją J.Polakowskiej - Kujewy Warszawa 1995 r4.H.Januszek, J.Sikora "Socjologia Pracy" Poznań 1998 r [ Pobierz całość w formacie PDF ]